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Bhtrans divulga ranking de reclamações sobre transporte coletivo da capital
Segundo dados divulgados pela empresa de transporte e trânsito de Belo Horizonte, a BHTrans, foram registradas 3.159 reclamações do transporte coletivo no primeiro semestre de 2020, na cidade. Só em junho, foram 169 registros.
A principal reclamação dos passageiros do transporte coletivo na capital é o descumprimento de quadro de horário – 660 denúncias (20,9%). Em seguida, os passageiros apontam o comportamento inadequado do operador do transporte. Foram 638 reclamações sobre o caso, o que representa 20,2%. Motoristas que não cumpriram a solicitação de parada para embarque ou desembarque de passageiros ficam em terceiro lugar no ranking de reclamações. Foram 599 registros, 19% do total.
Número mensal de reclamações: Janeiro: 797;
Fevereiro: 1.026;
Março: 791;
Abril: 195;
Maio: 181;
Junho: 169.
As linhas mais reclamadas (primeiro semestre 2020): Linha 51 – Estação Pampulha/Centro-Hospitais - 80 reclamações;
Linha 5250 - sentido: Betânia via Conjunto Betânia → Estação Pampulha - 67 reclamações;
Linha 62 – sentido: Estação Venda Nova/Savassi via Hospitais - 62 reclamações;
Linha 5201 – sentido: Buritis → Dona Clara - 49 reclamações;
Linha 9250 – sentido: Nova Cintra → São Geraldo - 46 reclamações;
Para registrar situações indevidas ou reclamações, o usuário pode ligar para o telefone 156 ou acessar o site da BHTrans.
